AI, automatisering och robotisering förändrar hur arbete utförs och organiseras. Forskare vid Uppsala universitet har undersökt hur den tekniska utvecklingen påverkar arbetsengagemanget och utvecklar ett ramverk för att hjälpa arbetsplatser att förstå samspelet mellan teknik, arbetsuppgifter och arbetsmiljö.
Forskarna har studerat tre olika arbetsmiljöer: IT, järnväg och lantbruk. Trots stora skillnader mellan branscherna har de identifierat gemensamma mönster kring hur ny teknik kan påverka arbetsengagemanget.
– Vår forskning visar att tekniken kan både underlätta arbetet och samtidigt bidra till ökad belastning och högre intensitet. Det viktiga är inte vad tekniken kan göra, utan hur den påverkar det som människor upplever som meningsfullt i sitt arbete, säger Andreas Bergqvist, forskare vid Uppsala universitet.
Från AI-verktyg till automatiserad mjölkning
Inom IT har forskarna bland annat undersökt AI-baserade verktyg för programmering, problemlösning och kvalitetssäkring. I järnvägssektorn har fokus legat på digitala stödsystem för planering, koordinering och hantering av avvikelser i realtid.
Inom lantbruket har automatiserade mjölkningssystem och digitala övervakningssystem studerats.
Projektet har genomförts genom intervjuer, fältstudier, workshops och dialoger med de verksamheter som deltagit. En gemensam nämnare är att tekniken inte bara fungerar som ett verktyg, utan också blir en del av hur arbetet organiseras, utförs och följs upp.
Utvecklar ramverk för arbetsengagemang
Ett av projektets viktigaste resultat är ett teoretiskt ramverk för att förstå och diskutera digitalt arbetsengagemang. Ramverket skiljer mellan grundläggande förutsättningar för engagemang och egenskaper som kan stärka och fördjupa engagemanget över tid.
– Ramverket hjälper till att synliggöra sådant som lätt hamnar i skymundan när fokus ligger på teknikens funktioner och effektivitet. Det skapar ett underlag för diskussion om hur tekniken påverkar människors engagemang och arbetsmiljö, säger Andreas Bergqvist.
Forskarna pekar bland annat på vikten av att tekniken stödjer arbetsuppgifterna, är stabil och begriplig och ger medarbetarna möjlighet att ta ansvar och påverka sitt arbete. Kompetensutveckling, fungerande arbetsrytm och gemensamma värderingar är andra faktorer som lyfts fram.
Arbetsengagemang förändras över tid
En viktig slutsats är att arbetsengagemang inte är statiskt. Det kan stärkas eller försvagas beroende på samspelet mellan teknik, arbetsuppgifter och organisatoriska förutsättningar.
– Det är viktigt att tekniken stödjer arbetet, att det finns tillräckligt stöd i organisationen och att medarbetarna kan orientera sig i sitt arbete. Bland de möjliggörande egenskaperna finns delade värderingar, kompetensutveckling, en fungerande arbetsrytm och möjlighet att påverka sitt arbete, säger Andreas Bergqvist.
Projektet ”Arbetsengagemang vid automatisering, robotisering och AI (AROA)” har finansierats av Afa Försäkring och genomförts vid Uppsala universitet av Andreas Bergqvist tillsammans med Åsa Cajander, Jessica Lindblom, Rebecca Cort och Maria Normark.
Se en kort filmintervju med Andreas Bergqvist om forskningen:
